全國文化和旅游系統勞動(dòng)模范：洪湖岸邊一朵綻放的“湖蓮花” ----記洪旅集團金灣酒店左世芳
編輯：
欄目：黨建工作
來(lái)源：
發(fā)布時(shí)間：2022-09-13
點(diǎn)擊次數：64
左世芳，女，1978年6月出生，中共黨員。2010年進(jìn)入洪旅集團工作，歷任悅兮半島中餐廳經(jīng)理、環(huán)湖旅游公司運營(yíng)部經(jīng)理等職務(wù)，現任宏利達公司副總經(jīng)理，分管酒店、景區一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作。
生于斯，長(cháng)于斯，她將青春芳華獻給了洪湖這片厚重的熱土，獻給了方興未艾的地方文化旅游事業(yè)，辛勤耕耘十余載，文旅花開(kāi)滿(mǎn)城芳。她先后榮獲感動(dòng)鄂旅投十大人物、鄂旅投集團優(yōu)秀共產(chǎn)黨員及優(yōu)秀工作者等稱(chēng)號，為了樹(shù)立行業(yè)標桿，洪旅集團專(zhuān)門(mén)成立了以其名字命名的“左世芳創(chuàng )新工作室”。
天道酬勤，力耕不欺。2010年7月，左世芳進(jìn)入悅兮半島溫泉酒店中餐廳工作，擔任中餐廳經(jīng)理職務(wù)。在工作中，她以“踏實(shí)、認真”的工作作風(fēng)嚴格要求自己，不怕苦，不怕累，從不以經(jīng)理自居，而是和大家一道從最基礎的餐廳清潔工作做起，從每間包房洗手間的大玻璃擦起，不放過(guò)一個(gè)死角，直擦到滿(mǎn)意為止。接著(zhù)又規范、認真地鋪臺、擺餐折花……客人對她好評有加，領(lǐng)導同事也不吝贊賞，稱(chēng)她不愧是悅兮的“金牌服務(wù)員”。左世芳卻始終保持謙遜:“做好服務(wù)工作是我的職責，客人的滿(mǎn)意是對我工作的最大褒獎!”
2019年4月，左世芳被調入洪湖旅游港工作。這里風(fēng)吹日曬，也磨礪出她不讓須眉的氣度。她事事親力親為，每天早上7點(diǎn)準時(shí)出現在碼頭，巡視碼頭和游船，查找安全隱患，確保游客安全。對當天的客流量進(jìn)行預估，合理分配游船和航線(xiàn)，保證游客有序游湖。晚上仔細檢查每條游船纜繩是否系牢、游船是否打掃干凈、船舶日志是否填寫(xiě)規范和完整等，并一一做好紀錄。隨后又與各旅行社聯(lián)系，落實(shí)第二天的客流量。忙完這一切后，她才拖著(zhù)疲倦身體最后一個(gè)離開(kāi)洪湖旅游港。
工作之外，她想發(fā)設法宣傳推廣洪湖旅游港，拜訪(fǎng)洪湖各單位，多次上門(mén)宣傳洪湖旅游港的優(yōu)勢，并邀請市領(lǐng)導到洪湖旅游港指導工作，逐步打開(kāi)宣傳渠道，旅游港的客流量漸漸多了起來(lái)，營(yíng)業(yè)收入也步步高升。這其中凝結著(zhù)左世芳和她的團隊數不清的辛勞和汗水，折射著(zhù)左世芳一心為公、敢于擔當、善于擔當的勇氣和作為。
志不求易，事不避難。2021年初，開(kāi)業(yè)不久的金灣酒店因配套硬件設施不完善，加之內部管理薄弱，經(jīng)營(yíng)情況不盡理想。在這樣的背景下，一紙任命狀落到左世芳手中——從原單位洪湖旅游港調出，轉入金灣酒店，擔任餐飲部、房務(wù)部第一負責人?！懊鎸︻I(lǐng)導的信任，我責無(wú)旁貸，再難也要迎頭而上！”關(guān)鍵時(shí)刻，左世芳展現出了一名共產(chǎn)黨員的責任擔當，毫不猶豫地接下了這塊“難啃的硬骨頭”。
她迅速轉換角色，適應新環(huán)境，第一時(shí)間了解部門(mén)人員配置情況和實(shí)際經(jīng)營(yíng)現狀，繼而理清思路，明確重點(diǎn)，從部門(mén)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)到人員結構調整，從崗位職責分工到服務(wù)流程優(yōu)化，左世芳秉持嚴謹細致的工作態(tài)度和事必躬親的工作作風(fēng)，逐步推動(dòng)部門(mén)高效運轉，促進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理邁上正軌。身兼房務(wù)部、餐飲部?jì)纱髽I(yè)務(wù)部門(mén)的日常管理，各項工作瑣碎繁復，但她游刃有余，總能將一應事務(wù)處理得妥妥當當。多年的職場(chǎng)經(jīng)歷早已讓她淬煉出強悍的筋骨，看似柔弱的肩膀足以撐起半邊天。
勇于擔當，甘于奉獻。西餐廳、中餐廳、宴會(huì )廳、會(huì )議室、酒店大堂、客房樓層……平日里，左世芳的身影穿行在酒店各個(gè)區域，伴隨著(zhù)她那標志性的清脆嗓音和逢人便熱情相迎的親切笑臉，為每一個(gè)客人送上貼心的服務(wù)。她的日常工作時(shí)間遠超8小時(shí)，早上七點(diǎn)準時(shí)出現在西餐廳跟進(jìn)現場(chǎng)客人用餐 情況，晚上直到餐廳和會(huì )場(chǎng)收拾妥當，才姍姍離去。起早貪黑、加班加點(diǎn)已然成為一種常態(tài)，可是她閉口不提苦與累，即使前一天忙至深夜，第二天上班依舊精神飽滿(mǎn)，神采奕奕。
前段時(shí)間，左世芳的身體亮起了“紅燈”，由于腿疾不得不住進(jìn)醫院接受手術(shù)治療。哪怕在住院期間，她依然心系酒店，每天通過(guò)電話(huà)了解部門(mén)運作情況，甚至還在與醫院工作人員無(wú)意閑聊間，談成了一場(chǎng)婚宴。做完手術(shù)后，她顧不上休養，次日便重返崗位，投入緊張的工作當中。同事說(shuō)她太“拼”，她卻笑著(zhù)說(shuō)：“這是職責所在，容不得半點(diǎn)松懈?！?
|
